【定期購読】よくある質問
A. 定期購読について
Q1. 会報誌の「定期購読」とはどのようなサービスですか
A. 会報誌を継続的にお届けするサービスです。
お申し込みいただいたあとは、新しい号が発売されるたびに自動で決済とお届けが行われ、毎号確実に手にしていただけます。
Q2. 会報誌はどれくらいの頻度で届きますか？
A. 会報誌は2ヶ月に1回（奇数月）発売されます。
- 発売月：1月・3月・5月・7月・9月・11月
定期購読をお申し込みいただくと、このスケジュールに合わせてお届けいたします。
Q3. 発売・発送のスケジュールを教えてください。
A. 以下のスケジュールで進みます。
発売月：奇数月（1・3・5・7・9・11月）
決済日：発売月の5日
お届け：発売月の中旬頃
例：5月号の場合 → 5月5日に決済 → 5月中旬頃にお届け
B. お申し込み・初回購入について
Q4. 初回の決済はいつですか？
A. お申し込みいただいたその時点で即時決済となります。
Q5. 申し込んだら最初に何が届きますか？
A. お申し込み時点で販売中の最新号が、初回購入分としてお届けされます。
Q6. そのあと、定期購読はいつから始まりますか？
A. 初回購入分のあとは、次の号の発売に合わせて定期購読がスタートします。
以降は、新しい号が発売されるたびに自動で決済とお届けが行われます。
Q7. 申込確認メールはどこから届きますか？
A. 定期購読のお申し込み完了後、以下の差出人からメールが届きます。
「リベ大オンラインストア」 <no-reply@sealsubscriptions-email.com>
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。メールが見当たらないときはお手数ですが、迷惑メールフォルダもご確認くださいませ。
C. 2回目以降（自動決済）について
Q8. 2回目以降の決済はいつですか？
A. 新号の発売月の5日に、ご登録のお支払い方法から自動で決済されます。
決済の前日には、自動請求のお知らせメールが届きますので、決済予定日を事前にご確認いただけます。
Q9. 2回目以降のお届けはいつですか？
A. 決済が完了した発売月の中旬頃にお届けいたします。
Q10. 決済ができなかった場合はどうなりますか？
A. ご登録のお支払い方法で決済が失敗した場合、以下の流れで自動的に再試行されます。
- 1日空けて再試行（最大3回まで）
- 3回とも決済が通らなかった場合、自動的に定期購読がキャンセルされます
決済失敗のお知らせはメールにて送信されますので、お支払い方法のご確認・更新をお願いいたします。
D. マイページでできる操作
Q11. 定期購読を一時停止したい
A. マイページから一時停止ができます。手順は以下の通りです。
- ストア画面の右上にあるアカウントボタンを押します
- 注文一覧が表示されます
- 右上のご自身のアカウント名をクリックします
- プロフィール画面が表示されます
- 画面中央の「定期購読を管理する」ボタンをクリックします
- ご登録中の定期購読一覧が表示されます
- 一時停止したい定期購読をクリックします
- 「サブスクリプションを表示」ボタンを押します
- 次の画面の右上にある「サブスクリプションを一時停止」ボタンを押します
Q12. 一時停止後に再開したい
A. 一時停止と同じ手順でマイページに進むと、一時停止中の定期購読が表示されます。
そこから「再開」のボタンを押していただくと、定期購読を再開できます。
Q13. 配送先を変更したい
A. マイページの定期購読詳細ページから、配送先住所を変更できます。手順は以下の通りです。
- Q11の手順1〜8と同じ流れで、定期購読詳細ページ（「サブスクリプションを表示」を押した次の画面）に進みます
- その画面で配送先住所を編集していただけます
ご住所を変更された際は、万一に備えて次回決済日より前にチェックされることをおすすめします。
Q14. 購入点数を変更したい
A. マイページの定期購読詳細ページから、購入点数の変更ができます。
Q13と同じ手順で詳細ページに進み、購入点数をご変更ください。
Q15. 定期購読を解約（キャンセル）したい
A. 解約はマイページからご自身で手続きいただけます。手順がやや長くなりますが、画面の流れに沿って進めていただけばスムーズに完了します。
解約の手順：
- ストア画面の右上にあるアカウントボタンを押します
- 注文一覧が表示されます
- 右上のご自身のアカウント名をクリックします
- プロフィール画面が表示されます
- 画面中央の「定期購読を管理する」ボタンをクリックします
- ご登録中の定期購読一覧が表示されます
- 解約したい定期購読をクリックします
- 「サブスクリプションを表示」ボタンを押します
- 次の画面の右上にある「サブスクリプションをキャンセル」ボタンを押します
以上で解約が完了いたします。
💡 ちなみに、この画面では「一時停止」「配送先変更」「購入点数の変更」も行えます。解約の前に、他の選択肢もご検討いただけますと幸いです。
E. ご注意事項
Q16. 決済日を変更できますか？
A. もうし訳ございませんが、決済日の変更はできません。
発売月の5日が決済日として固定です。
Q17. 領収書を発行できますか？
A. もうし訳ございませんが、領収書の発行はしておりません。
ご了承いただけますと幸いです。
F. その他・お問い合わせ
Q18. その他のご質問・お問い合わせは？
下記までご連絡ください
support.goods@libecity.com